{"id":11621,"date":"2021-06-30T08:22:05","date_gmt":"2021-06-30T08:22:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elegantiajewelry.com\/?page_id=11621"},"modified":"2021-06-30T09:09:53","modified_gmt":"2021-06-30T09:09:53","slug":"devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.elegantiajewelry.com\/?page_id=11621","title":{"rendered":"POLITICA DE DEVOLUCIONES"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.3.2&#8243;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.3.2&#8243;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.3.2&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.3.2&#8243;]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\">POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>GENERALES<\/h4>\n<p style=\"font-weight: inherit; text-align: justify;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Queremos ofrecerte el mejor servicio, por ello cada una de nuestros accesorios es empacado y enviado con gran cuidado. Nuestra pol\u00edtica te brinda\u00a0<strong>7 d\u00edas para efectuar devoluciones<\/strong>, solo en el caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido a trav\u00e9s de nuestra tienda en l\u00ednea www.elegantiajewelry.com llegue\u00a0<strong>da\u00f1ado o en mal estado<\/strong>\u00a0al domicilio de destino; si es el caso, el cliente deber\u00e1\u00a0<strong>hacer su reclamaci\u00f3n en un plazo NO\u00a0mayor a\u00a024 horas<\/strong>\u00a0de recibido el paquete.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><\/h4>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><\/h4>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><\/h4>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">CONSIDERACIONES PREVIAS<\/h4>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Para ser elegible a una devoluci\u00f3n, debes considerar, que el o los art\u00edculos que desees devolver no pueden ser utilizados, deben estar en la misma condici\u00f3n que los recibiste y conservar su empaque y embalaje original.<\/li>\n<li>Es indispensable que conserves tu recibo o prueba de compra.<\/li>\n<li>Aquellos accesorios que\u00a0se encuentren\u00a0da\u00f1ados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o env\u00edo, no\u00a0podr\u00e1n ser considerados para cambio o reembolso.<\/li>\n<li>Cualquier solicitud de devoluci\u00f3n que sea presentada posterior a los 7 d\u00edas de efectuada la compra, no podr\u00e1 ser procesada.<\/li>\n<li>Solamente los art\u00edculos con precio regular aplican para la pol\u00edtica de devoluciones, desafortunadamente los art\u00edculos en oferta o con descuentos no pueden ser devueltos.<\/li>\n<li>Cada solicitud ser\u00e1 evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quien te especificar\u00e1 los motivos de aceptaci\u00f3n o rechazo de tu solicitud.<\/li>\n<li>No aplica ning\u00fan tipo de devoluci\u00f3n en\u00a0<strong>compras internacionales.<\/strong><strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong><\/strong><\/h4>\n<p><strong><\/strong><\/p>\n<p><strong><\/strong><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">\u00bfC\u00d3MO GENERAR UNA SOLICITUD DE DEVOLUCI\u00d3N?<\/h4>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a\u00a0<a href=\"mailto:elegantiajewelry@gmail.com\">elegantiajewelry@gmail.com<\/a>con la siguiente informaci\u00f3n:\n<ul>\n<li>T\u00edtulo del correo: &#8220;Devoluci\u00f3n \u2013 Tu nombre completo\u201d<\/li>\n<li>Proporciona un tel\u00e9fono de contacto.<\/li>\n<li>Adjunta\u00a0tu comprobante de compra.<\/li>\n<li>Describe cu\u00e1les son los desperfectos que encontraste en el o los accesorios.<\/li>\n<li>Adjunta fotograf\u00edas resaltando los detalles relevantes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: inherit; text-align: justify;\">*Nota: el correo y sus archivos adjuntos, no deber\u00e1\u00a0rebasar\u00a0los 10MB.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Una vez que tu solicitud sea recibida e inspeccionada, un miembro de nuestro equipo se podr\u00e1 en contacto contigo en un plazo no mayor a 48 horas. Recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico en donde se te notificar\u00e1 acerca de la aprobaci\u00f3n o rechazo de tu solicitud. En caso de ser necesario, podr\u00e1 solicitarte informaci\u00f3n adicional.<\/li>\n<li>Si tu solicitud es aceptada, te indicaremos cuales son las opciones a elegir:<\/li>\n<li><strong>Cambio:<\/strong>Si existe otro accesorio igual en inventario, ser\u00e1s candidato a un cambio. Deber\u00e1s enviar el accesorio da\u00f1ado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete te enviaremos un\u00a0accesorio igual, pero en perfecto estado.<\/li>\n<li><strong>Reembolso:<\/strong>Si ya no existe otro accesorio igual en inventario, ser\u00e1s candidato a un reembolso. Deber\u00e1s enviar el art\u00edculo da\u00f1ado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete programaremos tu reembolso.<\/li>\n<li>Cuando concluyas el proceso de devoluci\u00f3n, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico confirmando el env\u00edo del nuevo accesorio, o bien tu comprobante de reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: inherit; text-align: justify;\"><strong>*Nota:\u00a0En caso de reembolso, el mont\u00f3 a devolver no incluye las comisiones efectuadas por\u00a0nuestras plataformas de cobro\u00a0(PAYPAL\/MERCADOPAGO)<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: inherit; text-align: justify;\"><strong><\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: inherit; text-align: justify;\"><strong><\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: inherit; text-align: justify;\"><strong><\/strong><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">REEMBOLSOS TARD\u00cdOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE):<\/h4>\n<p style=\"font-weight: inherit; text-align: justify;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Considera que las instituciones bancarias y sus tiempos de respuesta son independientes a ELEGANTIA JEWELRY. Si a\u00fan no recibes tu reembolso, te sugerimos revisar las siguientes opciones:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Comprueba tu estado de cuenta bancaria.<\/li>\n<li>Ponte en contacto con tu banco, puede tomar alg\u00fan tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado en tu cuenta. Espera el tiempo indicado por tu banco y vuelve a corroborar.<\/li>\n<li>Si has hecho todo esto y a\u00fan no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros, escr\u00edbenos a\u00a0<a href=\"mailto:elegantiajewelry@gmail.com\">elegantiajewelry@gmail.com<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong><\/strong><\/h4>\n<p><strong><\/strong><\/p>\n<p><strong><\/strong><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">ENV\u00cdOS PARA DEVOLUCI\u00d3N:<\/h4>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Para devolver cualquier accesorio, deber\u00e1s enviarlo a nuestra sucursal principal.<\/li>\n<li>El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de env\u00edo para devolver el o los art\u00edculos. Los gastos de env\u00edo no son reembolsables.<\/li>\n<li>En caso de un cambio, los tiempos de\u00a0env\u00edo pueden variar dependiendo de tu ubicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Considera usar un servicio de env\u00edo rastreable o comprar el seguro. Ya que no podemos\u00a0garantizar que recibiremos el o los art\u00edculos de vuelta.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong><\/strong><\/h4>\n<p><strong><\/strong><\/p>\n<p><strong><\/strong><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">RETURNS &amp; EXCHANGES IN INTERNATIONAL SHIPPING<strong><\/strong><\/h4>\n<p style=\"font-weight: inherit; text-align: justify;\">Items bought online and shipped outside Mexico cannot be refunded to exchanged. Each and every one of our pieces is carefully testes and packed in our facilities, therefore your order should arrive in perfect condition. Customers should take care of jewelry to ensure its color and lustre, and be aware that avoiding all type of skin products as well as properly cleaning and storing items will extend jewelry longevity.<\/p>\n<p style=\"font-weight: inherit; text-align: justify;\">However if you need support or have any question regarding your items, please contact us at\u00a0elegantiajewelry@gmail.com and our customer care team will give you more instructions.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>ELEGANTIA JEWELRY<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tel. +52 (686) 591 60 20<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Calzada Cetys 1635, Local 23, Privada Vistahermosa, Mexicali B.C. CP. 21225<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.3.2&#8243;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.3.2&#8243;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.3.2&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.3.2&#8243;] POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES &nbsp; GENERALES \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Queremos ofrecerte el mejor servicio, por ello cada una de nuestros accesorios es empacado y enviado con gran cuidado. 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